Гарантийное обслуживание Mebell.ru – 24 месяца

Гарантия качества

Гарантийное обслуживание на мебель, приобретённую в компании «Mebell.ru», составляет 24 месяца, срок службы 10 лет.

Первый вопрос после покупки мебели, с которым сталкивается покупатель, это вопрос гарантии на мебель. Большинство продавцов стараются после продажи мебели как можно быстрей «откреститься» от клиентов под разными предлогами, ссылаясь на не или иные проблемы. Компания «Mebell.ru» дает на мебель 24 месяца гарантии, единственное, что необходимо соблюдать описано в «условиях гарантии на мебель».

Условия гарантии на мебель (в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”):

• Требования потребителей, соответствующие законодательству РФ, могут быть предъявлены в течение 24 месяцев со дня начала действия гарантийного срока, при условии, что дефекты в изделии не возникли вследствие нарушения покупателем «Инструкции по эксплуатации мебели».
• Гарантийные обязательства выполняются после подтверждения покупки, поэтому Вам следует сохранять сопроводительные документы: чек, накладные, спецификацию.
• Детали с выявленными дефектами, в период действия гарантии, реставрируются или заменяются новыми бесплатно. Решение о замене товара или безвозмездном устранении его недостатков принимается специалистами отдела «Контроля и Качества». При несогласии покупателя с их заключением, может быть произведена дополнительная независимая экспертиза.
• Возмещение убытков, связанных с недостатками продукции, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Гарантия не распространяется на изделия:

• С дефектами, возникшими вследствие нарушений правил сборки и эксплуатации, оговоренных в “Инструкции по эксплуатации мебели”, и на расходные материалы, необходимые при сборке мебели
• В случае наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия, самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это.

Не являются дефектами мебели:

• Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка использованных в мебели натуральных материалов
• Незначительная разнооттеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора) натуральных материалов
• Мелкие волосяные трещины (“эффект растрескивания”) на натуральном материале.